Peste 50.000 de retururi procesate cu succes

Retur rapid si simplu
direct la comerciant

Economisesti 30-50% din costul returului si completezi cererea de retur in mai putin de 2 minute.

Adresa magazin precompletata Adresa precompletata
Tracking in timp real
Suport uman dedicat
50+
Magazine partenere
10k+
Retururi procesate
7+
Ani de experienta
Procesul tau de retur
Simplu in doar 3 pasi
1
Selectezi magazinul
Din catalogul nostru de 50+ parteneri
2
Completezi detaliile coletului
Sectiune magazin precompletata cu datele magazinului
3
Curierul ridica produsul
In 24h, la cost redus
Economisesti in medie
15-20 Lei
per retur
Nu am gasit magazinul
Incearca sa modifici criteriile de cautare sau de filtrare.

Cum functioneaza procesul de retur prin woot?

Procesul nostru simplu in 3 pasi te ajuta sa returnezi produsele rapid, ieftin si fara batai de cap

1

Alegi magazinul

Selectezi magazinul de unde vrei sa returnezi produsul

Cauti magazinul dupa nume
Il selectezi din lista afisata
Mergi mai departe catre completarea returului
2

Completezi detaliile coletului

Completeaza adresa de ridicare a coletului, adresa de expediere este deja precompletata cu datele magazinului

Adresa ta de ridicare
Datele magazinului sunt completate automat
Confirmi informatiile si treci la pasul urmator
3

Ridicam si livram

Curierul ridica coletul de la tine si il livreaza direct la magazin

Ridicare de acasa
Livrare în 1-3 zile lucratoare
Tracking complet al coletului
100% Sigur si Asigurat

Trimite returul in 2 minute

Procesul dureaza doar 2 minute si economisesti bani la fiecare retur.

De ce sa alegi woot.ro
pentru retururi catre magazine online?

Compara avantajele platformei noastre cu metodele traditionale de retur

Caracteristica
🔥 woot.ro
Curier traditional
Cost retur
15 - 25 lei
25 - 40 lei
Timp de procesare
2 minute
10 minute
Detalii expeditor
Completare automata
Completare manuala
Generare AWB
Instant
Manual
🔥 woot.ro
Curier traditional
Cost retur
15-25 lei
25-40 lei
Timp de procesare
2 minute
5 minute
Detalii expeditor
Automata
Manuala
Generare AWB
Instant
Manual
Economisesti bani
Cost cu 30–50% mai mic decat retururile traditionale prin curier direct
10-20 Lei in medie
Economisesti timp
Date destinatar precompletate si proces simplificat in doar 2 minute
50% mai rapid
Urmaresti returul pas cu pas
Toate retururile sunt vizibile in timp real, direct din contul tau
Tracking complet
Fara greseli
Adresa destinatarului sunt completate automat, eliminand erorile umane
0% erori

Ce spun clientii nostri

Experientele reale ale clientilor care au folosit platforma noastra pentru retururi

"Am economisit 30 de lei la ultimul retur si procesul a durat doar 3 minute. Documentele s-au generat automat si curierul a venit in aceeasi zi. Incredibil de simplu!"
AM
Ana M.

Client woot.ro

"Prima data cand returnez ceva online fara sa completez zeci de formulare. Totul a fost pre-completat, am selectat magazinul si gata. Recomand cu incredere!"
BS
Bogdan S.

Client woot.ro

"Tracking-ul in timp real m-a linistit complet. Am stiut exact unde se afla coletul in fiecare moment. Serviciu profesionist si transparent!"
MP
Maria P.

Client woot.ro

"Cei mai buni! zero taxe pt retur, zero taxe pt km suplimentari!"
T
Teodor

Client woot.ro

"Ofera ceea ce promit, rezolva problemele care pot aparea, per total ok"
SS
Sergiu S.

Client woot.ro

"Platforma foarte usor de folosit, cu preturi mici, iar daca ai probleme se rezolva imediat. Recomand ^^"
CB
Chris B.

Client woot.ro

"Am economisit 30 de lei la ultimul retur si procesul a durat doar 3 minute. Documentele s-au generat automat si curierul a venit in aceeasi zi. Incredibil de simplu!"
AM
Ana M.

Client woot.ro

100.000+
Clienti multumiti
4.2/5
Rating mediu
10.000+
Retururi procesate

Gata sa returnezi produsul?

Incepe procesul acum si trimite returul rapid si sigur.

Ghidul complet al
retururilor in Romania

Descopera tot ce trebuie sa stii despre drepturile tale ca consumator

Stiai ca...?

Conform legislatiei europene si romanesti, ai dreptul sa returnezi orice produs cumparat online in termen de 14 zile fara a oferi un motiv si fara costuri suplimentare pentru produsele defecte din productie sau livrari nevindute sau deteriorate in transport.

Ce spune legea?

Potrivit OUG 34/2014 si Directivei UE privind drepturile consumatorilor, ai urmatoarele drepturi de returnare:

Ai dreptul sa returnezi
  • Produse comandate online
  • Articole in stare perfecta
  • Produse cu ambalajul intact
  • Produse personale noi si neutilizate
Nu ai dreptul sa returnezi
  • Produse personalizate
  • Produse perisabile
  • Software desigilat
  • Produse de igiena desigilate

Cat timp ai dreptul sa returnezi produsele?

Termenul legal pentru returnare variaza in functie de tipul produsului si motivul returului:

14
Zile legale

Pentru orice produs cumparat online, fara sa dai explicatii.

30
Zile comerciale

Multe magazine ofera o perioada extinsa pentru returnari.

90
Zile extinse

Unele magazine ofera perioada prelungita de retur pentru clienti care fac parte din programe de fidelizare.

Atentie la calculul termenului!
In momentul in care faci un retur trebuie sa verifici termenii si conditiile magazinului la care vrei sa faci retur, pentru a fi sigur ca produsele sunt eligibile pentru retur, ce documente sunt necesare sa fie atasate in colet si care este perioada de ramburs al returului.

De ce este important sa ai AWB si documentul completat?

Documentele corecte sunt esentiale pentru un proces de retur fara probleme:

AWB (Airway Bill)
  • Dovada expedierii - Confirma ca ai trimis coletul
  • Tracking complet - Poti urmari coletul in timp real
  • Protectie juridica - In caz de litigiu, ai in problemele
  • Proba legala - Poti sa demonstrezi ca ai respectat termenele
Cererea de retur
  • Identifica: specifica produsele si motivele de retur
  • Motivul returnarii: explica de ce nu esti multumit
  • Modalitatea de rambursare: cu cum vrei banii inapoi
  • Baza de plata: documentul (factura/chitanta) care justifica achizitia

Intrebari frecvente

Cat dureaza in medie procesul de retur prin woot.ro?

Procesul de retur dureaza in medie intre 24 si 48 de ore din momentul predarii coletului catre curier.

Care este costul unui retur trimis prin woot.ro?

Costul returului difera in functie de curier si greutatea coletului, preturile incepand de la 10 lei plus TVA.

Pot trimite returul prin orice curier disponibil in platforma?

Fiecare magazin accepta fie orice firma de curierat, fie restrictioneaza anumite companii, de aceea in momentul in care plasezi un retur pentru un magazin online, se vor afisa toti curierii parteneri disponibili si acceptati de catre magazinul online.

Cum pot urmari statusul coletului meu de retur?

Toate coletele au tracking in timp real si poti verifica statusul direct pe Urmărește AWB online – Tracking AWB curieri | Woot.ro in orice moment.

Ce se intampla daca returul meu se pierde pe drum?

Toate coletele trimise sunt asigurate si urmarite, iar daca un colet se pierde, vei fi compensat conform termenilor curierului ales.

Este obligatoriu sa folosesc ambalajul original pentru retur?

Trebuie verificat politica magazinului pentru care urmeaza sa faci returul, pot fi anumite magazine care cer ambalajul original.

In cat timp primesc banii inapoi dupa retur?

In functie de magazin, banii sunt returnati in maximum 14 zile lucratoare de la primirea produsului, vei gasi perioada exacta la fiecare magazin selectat.

Trebuie sa completez un formular pentru a face returul?

Fiecare magazin are politica specifica de retur, viziteaza pagina dedicata a magazinului pentru a afla toate informatiile despre acesta