Platforma dedicata clientilor business Acceseaza
Selectați tipul de situație cu care vă confruntați.
Vom încerca să răspundem la tichetul dvs. cât mai curând posibil.
ATENȚIE: Este important să faceți o încadrare corectă a solicitării, astfel încât situația să fie distribuită corect departamentului responsabil!
Solicitarea va fi preluată și soluționată de un operator woot.ro în cel mai scurt timp.
Serviciul este disponibil de luni până vineri, în intervalul orar 10:00 - 18:00
Aveți nevoie de asistență pentru o comandă care nu a fost livrată?
| # | TIP | DESCRIERE | |
|---|---|---|---|
| 1 | COLET NERIDICAT | Curierul nu s-a prezentat la adresa de expeditie pentru a prelua coletul? |
|
| 2 | NU AM PRIMIT DOCUMENTUL DE TRANSPORT / AWB | Nu ați primit prin email documentele de transport / awb care să fie aplicate pe coletul dvs.? |
|
| 3 | COLETUL NU A FOST LIVRAT/ STATUS ÎN LIVRARE | Coletul dvs. nu a fost livrat șI / sau are status "In livrare" timp de mai multe zile? |
|
| 4 | COLETUL ESTE IN DEPOZITUL FIRMEI DE CURIERAT | Coletul dvs. apare a fi in depozitul firmei de curierat? |
|
| 5 | URMĂRIREA COLETULUI / TRACKING COLET WOOT.RO | Aveți probleme cu urmărirea pachetului/tracking colet? Puteti urmari statusul coletului dvs si pe pagina: https://www.woot.ro/tracking
|
Aveți nevoie de asistență pentru o comandă care a fost deja livrată?
| # | TIP | DESCRIERE | |
|---|---|---|---|
| 6 | TRANSPORTUL A FOST DETERIORAT | EXPEDIEREA DVS. A FOST DETERIORATĂ LA ADRESA DESTINATARULUI? |
|
| 7 | COLET PIERDUT / FURAT | Marfa nu a ajuns la destinatar sau s-a petrecut furtul total / parțial al conținutului coletului? |
|
| 8 | FACTURA NU A FOST PRIMITĂ PRIN E-MAIL | Nu ațI primit o factură pentru comanda / expedierea dvs. prin e-mail? |
|
| 9 | PLATA LA LIVRARE / PLATA | DORIȚI SĂ PRIMIȚI ACTUALIZĂRI PRIVIND STAREA MARCAJELOR CARE TREBUIE COLECTATE? |
|
| 10 | GREUTATE/ DIMENSIUNE GREȘITĂ A COLETULUI | Ați primit o instiintare de plata pentru greutate/dimensiune incorectă a pachetului și aveți vreo nelamurire în legătură cu aceasta? |
Aveți nevoie de asistență din alte motive?
| # | TIP | DESCRIERE | |
|---|---|---|---|
| 11 | CREDITE WOOT.RO | AțI achiziționat credite woot.ro șI dorițI informații despre cum să le utilizațI? |
|
| 12 | INFORMATII SUPLIMENTARE PENTRU A COLABORA CU NOI | Doriți să chemati un curier prin intermediul woot.ro șI aveti nevoie de sprijin sau altceva? |
|
| 13 | SUNTEȚI O COMPANIE ȘI EXPEDIAȚI ÎN MOD CONSTANT? | În cazul în care o companie șI avețI nevoie de reduceri sau servicii speciale, contactațI-ne aici! |
|
| 14 | PROBLEMA NU ESTE LISTATĂ | AvețI probleme cu un transport pe care l-ațI achiziționat șI problema nu este prezentă în cazurile de mai sus? |