FAQ - Întrebări frecvente

  • 1. Coletul meu a ajuns deteriorat la destinatie, ce să fac?

    Primul lucru important de făcut este sa NU aruncati ambalajul original, în care obiectul a fost livrat: Unii transportatori permit partenerilor să deschidă procedura pentru despagubire numai ca urmare a unei expertize a ambalajului. 

    Apoi contactați - ne rapid: deschide un bilet folosind eticheta rosie de ajutor pe care o gasiti in stanga jos , în toate paginile www.woot.ro cu subiectul „COLETUL A FOST DETERIORAT.“ 

    In TICKET trebuie sa scrieti numarul de AWB și numărul de ordine al expedierii, specificați cine sunteți (expeditor sau destinatar), indicați dacă coletula fost asigurat sau nu, și să ne dati o descriere a conținutului si a ambalajului coletului deteriorat (Ce anume continea coletul? Unde a fost deteriorat? Cum a fost ambalat?). Vom încerca să vă ajutăm cat putem mai bine.