Cand trimiti sau primesti un colet, dai peste termeni care nu sunt explicati nicaieri: AWB, avizat, in tranzit, recantarire, ora limita. Curierii ii folosesc diferit, iar acelasi status poate avea nume putin diferite de la un curier la altul. Mai jos ai cei mai importanti termeni, explicati in cate o fraza. Actualizat la 21 octombrie 2026.
Termeni pentru trimiterea coletului
| Termen | Ce inseamna |
|---|---|
| AWB | Documentul de transport al coletului, cu un numar unic dupa care il urmaresti. Se tipareste si se lipeste pe colet. |
| Expeditor | Cel care trimite coletul si plateste, de regula, transportul. |
| Destinatar | Cel care primeste coletul. |
| Preluare de la adresa | Curierul vine sa ridice coletul de la tine. |
| Ora limita | Ora pana la care trebuie plasata comanda ca coletul sa fie ridicat in aceeasi zi; difera de la un serviciu la altul. |
| Locker | Automat cu casete in care predai sau ridici coletul cu un cod, la orice ora. |
| Punct fix | Magazin sau agentie partenera unde poti preda ori ridica un colet. |
| Plic | Expediere pentru documente, cu greutate mica si tarif separat. |
| Retur documente | Curierul aduce inapoi la expeditor un document semnat de destinatar dupa livrare. |
Termeni despre pret si greutate
| Termen | Ce inseamna |
|---|---|
| Greutate reala | Cat cantareste coletul pe cantar. |
| Greutate volumetrica | Greutatea calculata din dimensiunile cutiei (lungime x latime x inaltime / divizorul curierului). Se taxeaza valoarea mai mare dintre cele doua. |
| Recantarire | Recalcularea tarifului dupa ce curierul masoara si cantareste coletul in depozit si gaseste alte valori decat cele declarate. |
| Index de combustibil | Procent adaugat de curieri peste tariful de baza, actualizat periodic in functie de pretul carburantului. |
| Km suplimentari | Taxa pentru adresele aflate in afara zonei de livrare obisnuite a curierului. |
| Valoare declarata | Valoarea bunului trecuta la expediere; pana la ea se acorda despagubirea daca asiguri coletul. |
| Asigurare | Optiune platita, calculata ca procent din valoarea declarata, care acopera coletul la valoarea lui reala. |
Mai multe detalii: recantarirea coletului, cum masori corect coletele si indexul de combustibil.
Termeni despre plata
| Termen | Ce inseamna |
|---|---|
| Ramburs | Destinatarul plateste valoarea marfii curierului la livrare, iar banii se vireaza apoi expeditorului. |
| Comision de ramburs | Taxa pentru serviciul de ramburs, platita de expeditor. |
| Ramburs 24H | Optiune woot.ro prin care banii din ramburs ajung la expeditor in 24 de ore de la livrare. |
| Plata la destinatie | Destinatarul plateste transportul, nu expeditorul. |
| Plafon de ramburs | Suma maxima care poate fi incasata printr-un singur colet. |
Statusurile coletului
| Status | Ce inseamna | Ce faci |
|---|---|---|
| AWB generat | Expedierea a fost inregistrata, dar coletul nu a fost inca preluat. | Pregatesti coletul pentru curier. |
| Preluat | Curierul a ridicat coletul de la expeditor. | Nimic, coletul a plecat. |
| In tranzit | Coletul circula intre depozite. | Astepti; o pauza de cateva ore e normala. |
| In curs de livrare | Coletul e la curierul care il livreaza azi. | Fii disponibil sau pregateste suma de ramburs. |
| Avizat | Curierul a incercat livrarea sau te-a anuntat ca are coletul; formularea difera intre curieri. | Suni curierul sau ridici coletul de unde ti s-a indicat. |
| Livrare nereusita | Livrarea nu s-a putut face (destinatar absent, adresa gresita). | Iei legatura cu curierul pentru o noua incercare. |
| Disponibil in locker | Coletul te asteapta in locker. | Il ridici cu codul primit, in termenul indicat. |
| Livrat | Coletul a ajuns la destinatar. | Nimic. Daca nu l-ai primit, anunta expeditorul. |
| Refuzat | Destinatarul nu a acceptat coletul. | Coletul se intoarce la expeditor. |
| Retur | Coletul se intoarce la expeditor. | Expeditorul il primeste inapoi si plateste transportul retur. |
Statusul oricarui colet il verifici gratuit pe awb.woot.ro, indiferent de curier. Pentru coletele refuzate vezi si ghidul colet refuzat sau neridicat.
Tipuri de servicii
| Termen | Ce inseamna |
|---|---|
| Standard | Livrare obisnuita, de regula in una sau doua zile lucratoare in tara. |
| Next Day | Livrare in ziua lucratoare urmatoare preluarii. |
| Express sau aceeasi zi | Livrare in aceeasi zi, disponibila doar in anumite orase si la anumite servicii. |
| Deschidere la livrare | Destinatarul poate verifica continutul inainte sa plateasca sau sa semneze, acolo unde serviciul exista. |
| Confirmare de primire | Dovada ca un colet a fost livrat, cu data si numele celui care l-a primit. |
| Redirectionare | Schimbarea adresei de livrare dupa ce coletul a plecat, daca curierul permite. |
| Retur | Trimiterea unui produs inapoi la vanzator, de exemplu in perioada de retragere de 14 zile. |
Termeni pentru magazine online
| Termen | Ce inseamna |
|---|---|
| Integrare | Legatura dintre magazinul online si platforma de curierat, prin care comenzile intra automat si AWB-urile se genereaza fara copiere manuala. |
| API | Interfata prin care un site sau o aplicatie comunica direct cu platforma de curierat. |
| Multi-curier | Folosirea mai multor curieri din acelasi cont, alegand pentru fiecare colet varianta potrivita. |
| Rata de refuz | Procentul de colete refuzate sau neridicate din totalul coletelor cu ramburs. |
| Ultimul kilometru | Ultima etapa a livrarii, de la depozitul local pana la client. |
Pe scurt
AWB-ul e buletinul coletului, statusul iti spune unde e, greutatea taxata e cea mai mare dintre cea reala si cea volumetrica, iar rambursul inseamna ca destinatarul plateste la livrare. Cu acesti patru termeni intelegi aproape orice livrare.
Toti curierii, intr-un singur cont
Pe www.woot.ro compari curierii, generezi AWB-ul si urmaresti fiecare colet, fara contract si fara volume minime.
