Pe scurt: recantarirea apare atunci cand curierul masoara si cantareste coletul in depozit si gaseste o greutate sau dimensiuni mai mari decat cele declarate la generarea AWB-ului. Tariful se recalculeaza dupa valorile reale, iar diferenta se factureaza expeditorului. Cea mai simpla cale de a o evita este sa declari corect greutatea si dimensiunile cutiei.
Recantaririle sunt una dintre cele mai frecvente surprize pe factura de curierat, mai ales pentru magazinele care trimit zilnic. Vestea buna e ca aproape toate se pot preveni. Informatiile sunt actualizate la 21 octombrie 2026.
De ce apare recantarirea
Cand generezi AWB-ul, pretul se calculeaza dupa greutatea si dimensiunile pe care le introduci. In depozitele curierilor, coletele trec prin echipamente care le cantaresc si le masoara automat. Daca valorile masurate sunt mai mari decat cele declarate, curierul recalculeaza tariful. Cele mai frecvente cauze:
- Greutatea estimata din ochi, fara cantar.
- Dimensiunile uitate sau completate cu valori implicite, de exemplu o cutie declarata 10 x 10 x 10 cm care are de fapt 40 x 30 x 30 cm.
- Ambalajul mai mare decat produsul, care creste greutatea volumetrica.
- Setari vechi in magazinul online: greutati sau dimensiuni de produs necompletate, care ajung automat pe AWB.
- Mai multe produse in aceeasi cutie, declarate ca pentru unul singur.
Cum se calculeaza: greutatea reala si greutatea volumetrica
Curierii taxeaza greutatea mai mare dintre greutatea reala si greutatea volumetrica. Greutatea volumetrica arata cat spatiu ocupa coletul in masina si se calculeaza din dimensiuni: lungime x latime x inaltime, in centimetri, impartit la un divizor stabilit de curier, de obicei in jur de 6.000. Un exemplu:
| Cutie | Greutate reala | Greutate volumetrica (divizor 6.000) | Greutatea taxata |
|---|---|---|---|
| 20 x 15 x 10 cm | 1 kg | 0,5 kg | 1 kg |
| 30 x 25 x 20 cm | 2 kg | 2,5 kg | 2,5 kg |
| 40 x 30 x 30 cm | 2 kg | 6 kg | 6 kg |
| 60 x 40 x 40 cm | 5 kg | 16 kg | 16 kg |
Se vede usor de ce o cutie mare si usoara poate costa cat una grea. Ai mai multe detalii despre masurare in ghidul despre cum masori corect coletele.
Cum eviti recantaririle
- Cantareste fiecare colet cu un cantar simplu de colete; costa putin si se amortizeaza repede.
- Masoara cutia, nu produsul, pe cele trei laturi, cu ambalajul inchis.
- Rotunjeste in sus: 2,3 kg declari 2,5 kg sau 3 kg, nu 2 kg.
- Foloseste cutii potrivite ca marime si umple golurile, in loc sa trimiti o cutie mare pe jumatate goala.
- Standardizeaza ambalajele: cateva marimi fixe de cutii, cu greutatea si dimensiunile salvate o data.
- Completeaza greutatea si dimensiunile in magazinul online, ca AWB-urile generate automat prin integrare sa aiba valori corecte.
- Verifica facturile lunar si uita-te care produse sau ambalaje genereaza cele mai multe diferente.
De ce nu dispar recantaririle
Recantarirea e mecanismul prin care curierii se asigura ca fiecare expeditor plateste pentru coletul pe care il trimite cu adevarat. Fara ea, cei care declara corect ar plati pentru cei care declara mai putin. De aceea o platforma serioasa nu promite ca nu exista recantariri, ci te ajuta sa le eviti si iti arata clar de unde vine fiecare diferenta.
Ce faci daca nu esti de acord cu o recantarire
Uita-te intai la valorile masurate de curier si compara-le cu cutia reala. Daca tot crezi ca e o greseala, poti contesta recantarirea din contul tau woot.ro, la expedierea respectiva. Pastreaza dovezi: o poza cu coletul pe cantar si cu ruleta pe fiecare latura, facute inainte de predare, ajuta mult la rezolvare.
Intrebari frecvente
Cand aflu ca un colet a fost recantarit?
Dupa ce coletul trece prin depozitul curierului, de obicei in cateva zile. Diferenta apare apoi in contul tau, la expedierea respectiva.
Se recantaresc si plicurile?
Da, orice expediere poate fi masurata. La plicuri si colete mici diferentele sunt insa rare, pentru ca greutatea volumetrica e mica.
Daca declar mai mult decat are coletul, primesc bani inapoi?
De regula nu: tariful ramane cel calculat la generarea AWB-ului. De aceea merita sa declari cat mai exact, rotunjind doar putin in sus.
Vezi pretul corect inainte sa trimiti
In calculatorul woot.ro introduci greutatea si dimensiunile reale si vezi pe loc pretul la toti curierii, fara surprize ulterioare.
